سياسة الإلغاء والاسترجاع

تبدأ كل عيادة جديدة بفترة تجريبية مجانية مدّتها أربعة عشر (١٤) يوماً بكامل مزايا الخطة المختارة. ولا تتطلّب هذه الفترة دفعاً مسبقاً، ولا تتحوّل إلى اشتراك مدفوع تلقائياً.

إذا لم تُكمل الاشتراك بعد انتهائها، يتوقّف الوصول للخدمة وتبقى بياناتك متاحة للتصدير وفق المادة ٥.

• من داخل التطبيق: «المزيد ← الاشتراك ← إلغاء التجديد».
• أو بمراسلتنا على support@baytar-vet.com من البريد المسجّل لحساب مدير العيادة.

لا توجد رسوم إلغاء، ولا مدّة إشعار مسبق مطلوبة، ولا التزام بحدّ أدنى من الأشهر.

يسري الإلغاء بإيقاف التجديد التالي فقط. وتبقى الخدمة عاملة بكامل مزاياها حتى نهاية الفترة المدفوعة الجارية، ثم يتوقّف الوصول دون خصم أي مبلغ إضافي.

الإلغاء لا يحذف بياناتك تلقائياً — حذف الحساب إجراء منفصل تختاره بنفسك (المادة ٥).

جميع المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترجاع، كلياً أو جزئياً. ولا تُستحق أي مبالغ عن المدّة غير المستهلكة من الفترة المدفوعة، سواء أُلغي الاشتراك بمبادرة العيادة أو أُنهي بسبب مخالفتها للشروط.

ويشمل ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — عدم استخدام الخدمة أو استخدامها جزئياً، أو تغيير احتياجات العيادة، أو إغلاقها، أو النزول إلى خطة أدنى خلال فترة مدفوعة.

الاستثناءات المحدودة التي نردّ فيها المبلغ:

• خصم مزدوج أو خطأ فوترة من طرفنا — يُردّ الفرق كاملاً خلال ١٤ يوم عمل من إثباته.
• دفعة سُحبت بعد تنفيذ طلب إلغاء مؤكَّد — تُردّ كاملة.
• انقطاع كامل ومتواصل للخدمة يتجاوز ٧٢ ساعة بسبب عائد إلينا — تُمدَّد فترة الاشتراك بما يعادل مدّة الانقطاع (وهذا رصيد زمني، لا استرجاع نقدي).

لا تُخلّ هذه السياسة بأي حقّ لا يجوز التنازل عنه بموجب القوانين النافذة في جمهورية العراق.

تبقى بيانات العيادة متاحة للتصدير الكامل لمدّة ثلاثين (٣٠) يوماً من تاريخ توقّف الخدمة، ثم تُحذف أو تُجهَّل نهائياً وفق ما هو مفصّل في سياسة الخصوصية.

ننصح بشدّة بتصدير نسخة كاملة قبل انتهاء هذه المهلة — فبعدها لا يمكن استرجاع البيانات.

الترقية إلى خطة أعلى تسري فوراً، ويُحتسب الفرق بالتناسب للمدّة المتبقية من الفترة الجارية.

النزول إلى خطة أدنى يسري من بداية الفترة التالية، ولا يُستحق عنه أي ردّ عن الفترة الجارية. وقد يترتّب على النزول فقدان مزايا أو تقليص عدد المستخدمين — راجع صفحة الأسعار قبل التغيير.

يجوز لنا تعديل الأسعار بإشعار مسبق لا يقلّ عن ثلاثين (٣٠) يوماً. ولا يسري التعديل على فترة مدفوعة سلفاً، ولك أن تُلغي قبل تاريخ سريانه دون أي رسوم.

لأي استفسار أو اعتراض على فاتورة: support@baytar-vet.com · هاتف 0774 664 6246. يُرجى تقديم الاعتراض خلال ثلاثين (٣٠) يوماً من تاريخ الفاتورة، ونردّ خلال عشرة (١٠) أيام عمل.

تُقرأ هذه السياسة كجزء لا يتجزّأ من الشروط والأحكام.